舒華客服部及各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)終端用戶承諾
1、嚴(yán)格遵守國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶提供的維修服務(wù)
2、設(shè)立8:00-22:00小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線；
3、用戶報(bào)修市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，郊縣三天內(nèi)提供上門服務(wù)，特殊情況立即上門服務(wù)，并100%跟蹤回訪；
4、用戶函電24小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)處理和反饋；
5、保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修，保修期外終身維護(hù)，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)；
6、屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍：
（1）因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的；
（2）非舒華服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修、拆卸而造成損壞的；
（3）不能提供保修卡或購機(jī)有效憑證的或保修卡和購機(jī)有效憑證經(jīng)過涂改的；
（4）舒華公司處理品或注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品；
（5）因不可抗拒的因素造成損壞的；
（6）超出使用年限的產(chǎn)品。
舒華產(chǎn)品保修期承諾
1.產(chǎn)品自終端用戶購買之日起，健身小件產(chǎn)品保修三個(gè)月、家用系列產(chǎn)品保修一年、商用系列產(chǎn)品保修三年，一處購機(jī)，全國聯(lián)保。
2.關(guān)鍵配件保修：
電跑系列產(chǎn)品電機(jī)保用五年，按摩椅電機(jī)保用三年。
